2025年五一前夕，深圳万众城家居以一场贯穿时空的“寻客启事”活动与智能家电展，为品牌25周年献上了一份厚重答卷。当行业陷入流量争夺的短期博弈时，这家从2001年深圳龙华起步的家居城，选择以“与客户共生”为原点，将回馈老客户嵌入品牌战略内核，在时代变局中书写了一份关于信任与价值的长期主义宣言。
25年深耕：从“卖场”到“家文化载体”的蜕变
2001年10月，万众城家居在深圳龙华盛大开业，以“一站式家居卖场”填补区域市场空白。彼时，创始人钟华先生以“守正出新，诚信经营”为锚点，将服务定位于客户全生命周期需求。从早期整合建材、家具产业链，到2010年率先引入智能家居体验区，再到近年打造泛家居行业线上线下相结合的装饰服务平台，万众城的每一次升级都以客户需求为锚点。
2008年金融危机席卷全球，部分商户因诚信缺失倒闭，万众城家居却逆势启动诚信体系建设，设立诚信基金、推行5A商户评选，用两年时间构建起行业标杆级服务保障体系。这种对品质的坚守，让“买家居，到万众城”成为深圳家庭的集体记忆。
客户价值：长期主义的底层算法
在“以价换量”的行业惯性中，万众城家居选择将老客户运营视为核心战略。2005年，张先生为女儿购置儿童家具；2020年，他带着成年的女儿重返商场挑选环保新品，商场迭代的产品线与客户成长轨迹同频共振。这样的代际消费故事，催生了2025年“寻客启事”活动的深层意义——全网寻找2001-2021年间的老客户，凭购物凭证可领取定制雨伞并参与抽奖，500份礼品承载的是跨越25年的情感回馈。
万众城家居更将客户信任转化为可持续价值，正如万众城家居负责人所言：“我们守护的不是账本上的数字，而是千万家庭与万众城家居共同生长的记忆。”
战略升维：以数字化推动行业创新发展
本次五一活动，是长期主义战略的集中展现。智能家电展不仅集结恒洁、西门子、海尔等头部品牌，更与国补政策结合推出焕新季，让用户享受国补+厂商让利双重优惠；“寻客启事”活动中，5张抽奖券的叠加权益，让老客户的复购率也大幅度提升。
更值得关注的是，万众城家居将25周年定义为“新起点”。未来，万众城家居将以"时尚家居生活集"为定位，推出"品牌全托管运营"模式，通过"五城联动"体系（家居、生活、体育、诚信、人文）打造复合型商业生态，并通过"托管运营+数字化"双轮驱动，致力于成为家居商业运营领域的标杆企业，持续推动行业创新发展。
万众城家居的25年，是一部用时间验证价值的商业叙事。当“寻客启事”活动唤醒沉睡的购物凭证，当智能家电展勾勒未来生活图景，万众城家居完成的不仅是商业闭环，更是一场关于信任的跨时空对话。同时，万众城家居也用25年书写的答卷证明：唯有将客户价值置于时间坐标系中，才能在激荡市场中站稳“常青树”的根基。